Términos y condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Treloo (treloo.es), un marketplace que conecta a clientes con empresas y profesionales locales de Barcelona y Cataluña.

Al usar el sitio, solicitar un presupuesto o registrarte como profesional, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

Estos términos se complementan con el Aviso legal (/legal/aviso-legal), la Política de privacidad (/legal/privacidad) y la Política de cookies (/legal/cookies).

Treloo es exclusivamente un intermediario: su función es poner en contacto a clientes con profesionales. Treloo no presta los servicios solicitados, no participa en la negociación del precio ni en la ejecución del trabajo, y no es parte del contrato que el cliente y el profesional acuerden entre ellos.

La elección del profesional, la aceptación de su presupuesto y la contratación del servicio son decisiones libres y exclusivas del cliente.

Treloo no garantiza que un cliente vaya a recibir presupuestos, ni que un profesional vaya a recibir solicitudes: depende de la demanda y de la disponibilidad de profesionales en cada zona y servicio.

El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados en el formulario de presupuesto, y a usar la plataforma de buena fe y solo para solicitar servicios reales.

Al enviar una solicitud, el cliente consiente que sus datos de contacto se compartan con los profesionales de su zona que cubran el servicio, para que puedan enviarle presupuesto, según se describe en la Política de privacidad.

El uso de la plataforma por parte del cliente es gratuito. Treloo no cobra comisión al cliente por solicitar o recibir presupuestos.

El profesional que se registra declara estar legalmente habilitado para prestar los servicios que ofrece (alta correspondiente, seguros y requisitos aplicables a su actividad) y se compromete a facilitar información veraz sobre su empresa y servicios.

El profesional es el único responsable de la relación con el cliente: presupuesto, contrato, ejecución, garantía, facturación y cualquier obligación legal o fiscal derivada del servicio.

El profesional se compromete a tratar los datos de los clientes que reciba conforme a la normativa de protección de datos, actuando como responsable independiente del tratamiento, y a contactar únicamente con quienes hayan solicitado presupuesto.

Dado su papel de intermediario, Treloo no responde de la calidad, plazos, legalidad ni resultado de los servicios contratados, ni de los conflictos que puedan surgir entre cliente y profesional.

Treloo no será responsable de los daños derivados de datos falsos o erróneos facilitados por los usuarios, ni del uso indebido de la plataforma por parte de terceros.

Treloo procura mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones o errores. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

Todos los contenidos del sitio (marca, diseño, textos, guías) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, según se detalla en el Aviso legal. No se permite su uso no autorizado.

Treloo puede modificar estos términos, los servicios ofrecidos o las funcionalidades del sitio en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada en el encabezado.

Treloo puede suspender o finalizar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos o haga un uso fraudulento de la plataforma.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos del usuario consumidor.

Para cualquier duda sobre estos términos puedes escribir a hola@treloo.es.